江城的餐饮江湖,随着“烟火小灶”高新园区店和大学城店开业日期的临近,变得更加火热。网络上,臻味集团和莫瑶操刀的预热活动正如火如荼,吊足了食客们的胃口。
高新园区店: 宣传主打“高效、品质、商务范”。精美的海报和短视频展示了其简约现代的装修、开放式厨房的利落、以及特别推出的几款精致商务套餐和快捷午餐组合。文案强调:“工作再忙,也要好好吃饭。烟火小灶,你的高效能量补给站!” 吸引了不少园区白领的关注和转发。
大学城店:预热则充满了青春活力和趣味性。“旋风土豆塔挑战赛”、“冰粉DIY创意大赛”、“寻找校园烟火代言人”等活动在校园社群和短视频平台引爆。着重展示了那个可以观看趣味小吃制作过程的窗口、明亮跳跃的色彩以及适合学生党聚餐的卡座区。口号是:“青春的味道,就该这么燃!烟火小灶,承包你的大学美食记忆!” 大学生们参与热情极高。
莫凡坐镇总指挥部(其实就是总店二楼的小办公室),电话、信息、邮件不断,统筹协调着两边的最后准备工作。看着网络上不断攀升的热度和预约数据,他知道,这燎原之火的两颗新星,即将爆发出耀眼的光芒。
高新园区店开业当天,王彪早早地就站在了擦得锃亮的店门口。他难得地穿了一身笔挺的黑色西装(虽然领带打得有点歪,衬衫领口也被他强壮的身材撑得有点紧),头发梳得一丝不苟,努力想营造出一种“商务精英主厨”的感觉,但那骨子里的豪迈劲儿还是藏不住。
“彪哥,今天帅啊!” 总店调过来的熟面孔打趣道。
“少废话!都打起精神来!今天可是咱们高新店开门红!”王彪瞪了一眼,但嘴角是压不住的笑意和紧张。他看着门口越聚越多的白领人群,手心微微冒汗。这是他真正意义上独当一面的开始,责任重大。
十点整,吉时到!礼花绽放,王彪深吸一口气,带着招牌式的、略带憨厚的豪爽笑容,迎进了第一批客人。
后厨里,炉火升腾。王彪迅速脱下西装外套(实在憋得慌),换上主厨服,站到了主灶前。新招聘的厨师和从总店带来的骨干各就各位。高新店的后厨团队,是以王彪为核心,搭配经验丰富的老师傅(之前招聘应变能力强的张师傅)和几个踏实肯干的新人组成。
“第一单,商务套餐A,宫保鸡丁、清炒时蔬、例汤!走起!”王彪口令清晰。他摒弃了在总店时偶尔的毛躁,严格按照标准化流程操作,火候控制精准,动作大开大合却有条不紊。遇到新员工手忙脚乱递料慢了,他没有像以前那样吼,而是沉稳地提醒:“小刘,鸡丁!快!” 那份在总店被周少杰“锤炼”出来、在滨江店筹备期被莫凡信任托付所沉淀的稳重感,在此刻展现得淋漓尽致。
前厅由臻味集团调配的资深店长负责,服务专业高效。看着一份份色香味俱全的套餐快速、整洁地送到白领们面前,看着他们脸上露出的满意表情,王彪心中那点紧张终于被巨大的成就感取代。他抹了把额头的汗,对着后厨的兄弟们低吼一声:“稳住!就这么干!让园区的兄弟们尝尝咱烟火的手艺!”
大学城店的开业气氛则截然不同,充满了青春的喧闹和活力。门口排起了长龙,参与预热活动的学生们兴奋地讨论着、拍照打卡。莫凡没有像王彪那样站在门口,而是隐在了开放式厨房的后方,目光如鹰隼般扫视着整个后厨和前厅的运作。
大学城店的后厨团队是全新的,主厨是一位经验还算丰富但没在“烟火”体系干过的老师傅(姓林),带着几个刚出校门不久的年轻厨师和帮厨。这是风险最大的一环,也是莫凡必须亲自坐镇几天的原因。
“林师傅,旋风土豆塔的油温控制是关键,七成热下锅,炸至金黄酥脆,时间不能长,否则就蔫了!”莫凡的声音不高,但清晰地传到主灶的林师傅耳中。
“明白,莫总!”林师傅应道,全神贯注地盯着油锅里的螺旋土豆条。
出餐口,莫瑶亲自带着夏小满和几个新招的、充满活力的年轻服务员在忙碌。莫瑶今天气场全开,作为新上任的区域服务主管,她既要确保大学城店前厅的顺畅,也要通过系统关注着其他三家店的服务动态。她语速飞快地协调着点单、传菜、处理学生们的各种小要求(比如多加酱料、分开打包),还要抽空安抚排队学生的情绪,组织小游戏送点小零食,忙而不乱,展现出极强的统筹能力和应变能力。夏小满作为她的得力副手,负责具体执行和新人指导,配合默契。
“3号桌的冰粉,加芒果和芋圆,备注多椰奶!”
“7号大份旋风土豆塔,要甘梅和番茄双拼!”
“后厨!蛋炒饭套餐再加两份!快!”
订单像雪片一样飞来,后厨压力陡增。新人们面对如此高强度和高关注度(开放式厨房外全是举着手机的学生),难免紧张出错。一个帮厨小哥手一抖,差点把配菜盘打翻;一个年轻厨师在炒饭时火候稍大,米饭有点焦黄。
莫凡没有立刻出声指责,而是走到出错的新人身边,快速而冷静地指出问题,并亲自示范正确的动作。“别慌,眼睛看准,手要稳。火候大了就调小点,来得及补救。” 他那份源自系统传承和森之味历练的沉稳气场,无形中给慌乱的新人们注入了定心丸。林师傅也在莫凡的注视下,更加严格地要求自己和团队。
当一份份金黄的旋风土豆塔、色彩缤纷的水果冰粉、香气扑鼻的蛋炒饭套餐成功送出,换来学生们惊喜的“哇”声和满足的笑容时,后厨新人们紧绷的脸上也终于露出了如释重负的笑容。虽然离总店那种行云流水的境界还有差距,但至少稳住了阵脚,做到了80分以上的合格出品。莫凡紧绷的嘴角,也终于露出一丝满意的弧度。
与此同时,烟火小灶的大本营——总店,在周少杰的坐镇下,如同定海神针般稳固运行。午市高峰一如既往的忙碌,但后厨在李雯、陈默等老服务员和赵强等老员工的默契配合下,流程顺畅,出品稳定。周少杰依旧话不多,但每一个眼神、每一次颠锅都透着千锤百炼的自信。洗碗的刘红阿姨,依旧一丝不苟地清洗着每一个碗碟,默默守护着后方的清洁。总店,是“烟火”的根,是底气,是前方冲锋陷阵的兄弟们的坚强后盾。
莫凡抽空看了一眼莫瑶建立的区域管理群。里面信息滚动飞快:
高新店王彪:「午市第一波高峰扛住了!套餐很受欢迎!彪哥牛逼!(自夸一下)」
滨江店苏朗:「客流平稳,一切正常。小李表现不错。」
总店夏小满:「总店稳,周师傅今天心情不错,夸了新来的刀工。」
大学城店莫瑶:「这边快忙疯了!旋风土豆塔卖爆了!学生们太热情!后厨新人有点手生,凡哥坐镇中。小满,调两个人下午过来支援一下冰粉组装!」
莫瑶迅速回复:「收到!马上安排人过去!彪子,你那套餐反馈如何?有没有需要调整的?苏朗,滨江店冰粉原料还够吗?大学城这边消耗太大,可能需要协调…」
她手指翻飞,协调资源,反馈问题,发布指令,俨然一副运筹帷幄的大将风范。这个在最艰难时刻二话不说就来帮弟弟的堂姐,如今己成长为能独当一面、统管西店服务与宣发的核心力量。
莫凡看着群里的互动,看着窗外大学城店门口依旧汹涌的人潮,看着后厨新人们在压力下逐渐找到节奏,心中感慨万千。
王彪穿上了别扭的西装,努力适应着商务区的节奏;苏朗在滨江路独当一面,成了“冷面主厨”;莫瑶从总店服务员跃升为区域主管,挥斥方遒;就连后厨的新人,也在高压下快速成长… 机会,果然是人成长最好的催化剂。 没有莫凡提供的这个平台和信任,他们或许还在各自的位置上蹉跎。而有了这个机会,他们便如锥处囊中,其末立现,绽放出属于自己的光芒。手艺或许不是顶尖,但那份在岗位上尽职尽责、不断进步的80分以上的努力,同样珍贵。
高新园区与大学城的灶火己然点燃,与总店、滨江店的星火遥相呼应,燎原之势,己成!莫凡知道,更大的挑战还在后面,但他看着这些在机会中成长起来的伙伴们,心中充满了信心。他拿起对讲机,声音沉稳地传遍大学城店的后厨:
“兄弟们,干得不错!保持节奏,咱们烟火在大学城,这第一炮,必须打响!”